Cancellation request
Cancellation request registered mobile/user/branch detail और order/payment reference के साथ दी जानी चाहिए। Request तभी process होगी जब संबंधित work status verify हो सके।
Work शुरू होने से पहले
यदि payment/order के बाद field visit, data processing, map preparation, staff assignment या digital delivery शुरू नहीं हुई है, तो admin approval के आधार पर cancellation/refund consider किया जा सकता है।
Work शुरू होने के बाद
Field survey, technical processing, map preparation, geo-referencing, purchase map generation, payment-locked service या final PDF/map delivery शुरू/complete होने के बाद full refund सामान्यतः उपलब्ध नहीं होगा।
Partially completed work में company actual work, staff/time cost, payment gateway charge, tax और administrative cost deduct करके निर्णय ले सकती है।
Digital delivery और map purchase
Digital map, locked PDF, geo image, report या portal-based purchased item deliver/view/download/access होने के बाद refund सामान्यतः नहीं दिया जाएगा।
गलत district, tehsil, village, khasra, group या customer input के कारण खरीदे गए output पर refund company approval पर निर्भर करेगा।
Duplicate / failed payment
Duplicate debit, failed payment या payment captured लेकिन order update न होने जैसी स्थिति में Razorpay/bank reference के आधार पर verification किया जाएगा। Valid duplicate payment मिलने पर refund या adjustment किया जा सकता है।
Payment gateway, bank या UPI network के कारण refund timeline अलग हो सकती है।
Refund mode
Approved refund सामान्यतः original payment mode या company द्वारा approved adjustment mode से process किया जाएगा। Gateway charges, taxes या already incurred costs non-refundable हो सकते हैं।